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Dernière mise à jour : juin 2026.
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur https://yuna-annecy.com par :
Institut YUNA — Entreprise individuelle
34 rue Sommeiller, 74000 Annecy
SIRET : 102 774 866 00010
Téléphone : 07 70 72 28 51 — Email : contact@yuna-annecy.com
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée en ligne sur le site : produits de la boutique, cartes-cadeaux et réservation de soins. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son paiement. Elles prévalent sur tout autre document.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Institut YUNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Pour la boutique, des frais de livraison peuvent s’ajouter et sont affichés avant le paiement.
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et règlement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe ; Institut YUNA n’a accès à aucune donnée bancaire complète. Pour la réservation de soins, le règlement peut prendre la forme d’un acompte (30 % du montant), le solde étant réglé sur place le jour du rendez-vous. La commande n’est ferme qu’après confirmation du paiement.
Les produits de la boutique sont, au choix du client, à retirer à l’institut (34 rue Sommeiller, 74000 Annecy) ou livrés à l’adresse indiquée. La livraison suivie est facturée à un tarif affiché avant paiement, avec un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les risques sont transférés au client à la remise du colis.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits (boutique) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour l’exercer, il suffit de nous notifier sa décision par email à contact@yuna-annecy.com avant l’expiration du délai. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine ; le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la rétractation.
Exceptions au droit de rétractation (art. L221-28) :
Les cartes-cadeaux sont valables un an à compter de leur date d’achat, à présenter à l’institut (imprimée ou sur écran). Elles sont utilisables sur les prestations et produits, non remboursables, non échangeables contre des espèces, et utilisables en une ou plusieurs fois dans la limite de leur montant et de leur validité.
La réservation d’un soin se fait en ligne ou par téléphone. Un acompte peut être demandé au moment de la réservation. L’annulation ou le report est gratuit jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous ; passé ce délai, l’acompte peut être conservé à titre d’indemnité. En cas d’indisponibilité de notre fait, l’intégralité des sommes versées est remboursée.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Pour toute mise en œuvre, écrire à contact@yuna-annecy.com.
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des commandes est décrit dans notre politique de confidentialité.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande à contact@yuna-annecy.com et seront précisées ici. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.