Chargement...
Cette politique décrit comment Institut YUNA collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site yuna-annecy.com.
Selon votre usage du site, nous collectons : via le formulaire de contact, votre nom, email, téléphone (optionnel) et le contenu de votre message ; lors d’une réservation de soin, vos nom, email, téléphone et les précisions éventuelles transmises à l’équipe ; lors d’une commande boutique, votre email et, en cas de livraison, votre adresse postale ; à l’achat d’une carte cadeau, les noms de l’expéditeur et du destinataire. Aucune donnée comportementale n’est collectée à votre insu — l’outil d’analyse utilisé (Plausible) ne dépose aucun cookie et ne vous identifie pas. Votre adresse IP peut être conservée de façon transitoire et courte à des fins de sécurité et de prévention des abus (intérêt légitime).
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales tierces.
La création d’un compte est facultative : vous pouvez commander en ligne sans compte. Si vous créez un compte, nous conservons : votre email, votre prénom et nom (optionnels), votre téléphone (optionnel), votre solde de points et son historique, vos commandes en ligne, ainsi que des notes de suivi de soins rédigées par l’équipe pour personnaliser vos rituels. Un cookie de session strictement nécessaire est déposé à la connexion (durée : 90 jours). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l’ensemble de ces données à tout moment via la page contact.
Connexion. Vous vous connectez au choix par lien à usage unique envoyé par email (sans mot de passe) ou, si vous le préférez, avec un mot de passe que vous définissez vous-même. Ce mot de passe n’est jamais conservé en clair : seule une empreinte cryptographique (scrypt) est stockée, et nous n’y avons pas accès.
Communications du Cercle. Si vous avez rejoint le programme de fidélité, nous pouvons vous adresser, avec votre consentement, des emails liés au Cercle YUNA (invitation, mouvements de points, offres). Chaque email comporte un lien de désinscription en un clic, et vous pouvez à tout moment réactiver ou désactiver ces communications depuis votre espace, section « Votre profil ». La date et l’origine de votre consentement sont conservées à des fins de preuve. Les emails strictement nécessaires (lien de connexion, confirmation de paiement) ne sont pas concernés par la désinscription.
Les messages du formulaire de contact sont conservés pendant 3 ans à compter du dernier échange. Les données liées à une commande de carte cadeau sont conservées 10 ans (obligation comptable). Les données du compte fidélité sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sur demande ou après 3 ans d’inactivité.
Conformément au règlement européen 2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition. Pour exercer un de ces droits, écrivez à contact@yuna-annecy.com en joignant une copie de pièce d’identité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Le site ne dépose aucun cookie de tracking par défaut. Si vous vous connectez à votre compte fidélité, un cookie de session strictement nécessaire (exempté de consentement) est déposé. Les autres cookies ne le sont qu’après votre consentement explicite : cartes Google Maps (sur la page contact) et flux de paiement Stripe (boutique, cartes cadeaux et réservation de soins).
Pour toute question relative au traitement de vos données, écrivez à contact@yuna-annecy.com. Le responsable du traitement est Marie Kante, fondatrice de Institut YUNA.